Makumin sanakirja

Monipuolinen digimarkkinoinnin sanakirja.

Digimarkkinoinnin sanakirja

Mietitkö välillä mistä digimarkkinoinnissa puhutaan? Me Makumilla haluamme, että ymmärrät käyttämämme käsitteet, termit sekä muut digimarkkinoinnin fraasit. Siksi kokoamme tälle sivulle jatkuvasti digimarkkinoinnin sanakirjaa.

Digitaalinen markkinointi

A/B-testaus

Käytännössä A/B-testaus on vertailua, jossa etsitään parhaiten toimivaa vaihtoehtoa. Vertaillessa vaihtoehtojen tuottamia tuloksia, voidaan huomata tilastollinen ero ja nähdä, kumpi kahdesta vaihtoehdosta on yrityksen tavoitteiden osalta kannattavampaa.

A/B-testauksen avulla voidaan todeta esimerkiksi jonkin toisen markkinointiviestin tai viestikomennon olevan toista vaihtoehtoa tehokkaampi.

Affiliate-markkinointi

Affiliate- eli kumppanuusmarkkinointi on tulospohjaista markkinointia, jossa mainostaja maksaa vain saaduista tuloksista (esimerkiksi verkkokauppaostos, esitteen tilaus tms.). Affiliate-markkinoinnissa osapuolina ovat julkaisija, affiliate-verkosto ja mainostaja. Julkaisija on esimerkiksi tietyn verkkosivuston ylläpitäjä, joka julkaisee mainokset verkkosivustollaan tai uutiskirjeissään.

Affiliate-verkosto (tai verkko) on yleensä monista eri julkaisijoista koostuva kokonaisuus, joka yhdistää julkaisijat ja mainostajat. Mainostaja on yritys tai yhteisö, joka tekee tekee kampanjan yhdessä affiliate-verkoston kanssa ja maksaa sille toteutuneista tavoitteista. Verkosto tilittää tietyn komission eteenpäin julkaisijoille.

Affiliate-markkinoinnista käytetään usein myös lempinimeä “affi”.

Algoritmi

Algoritmi on alunperin matemaattinen käsite, jonka avulla kuvataan yksityiskohtaisesti tietyn ongelman ratkaisuun johtavan prosessin vaiheet. Markkinoinnin ja etenkin digitaalisen mainonnan puolella algoritmit ovat tulleet monille tutuiksi muun muassa Googlen ja Facebookin palveluiden kautta, joissa sisältöjen näkyvyyttä ja jakelua suoritetaan erilaisten algoritmien avulla.

Lähtökohtaisesti voimme joko arvailla ja tuloksia seuraamalla analysoida miten edellä mainittujen alustojen algoritmit toimivat.

Bannerimainonta

Bounce rate

Verkkosivuston välitön poistumisreitti. Tunnusluku, joka kertoo, kuinka suuri osa sivun kävijöistä poistuu sivuilta välittömästi, käymättä muilla sivuilla tai tekemättä mitään toimia sivulla. Alhainen bounce rate, eli välitön poistumisprosentti kertoo, että kävijä todennäköisesti pitää sivun sisällöstä tai ohjautuu sivustolla eteenpäin.

Korkeaan bounce rateen voivat vaikuttaa esimerkiksi error-sivu laskeutumissivuna, sivun yli 3 sekunnin latausaika, tai verkkosivu ei täsmää sisällöltään otsikkoa ja metatekstiä.

Vinkki: Voit seurata sivustosi bounce ratea, eli välitöntä poistumisprosenttia Google Analyticsin kautta. Muista myös päivittää sivuasi, jos huomaat, että bounce rate on korkea, niin saat henkilön viihtymään ja toimimaan sivulla paremmin.

CLV - Customer Lifetime Value

CLV tulee sanoista Customer Lifetime Value, eli asiakkaan elinkaariarvo. Tällä tarkoitetaan asiakkaan tai asiakasryhmän todellista arvoa. Asiakas, joka palaa aina takaisin on yrityksellesi arvokkaampi, kuin uusi kertaostoksen tekevä asiakas. Eli on kannattavampaa hankkia pitkäikäisiä asiakkuuksia kertaostosten sijaan.

Vinkki: Voit säästää mainonnassa huomattavasti, jos panostat ainaisen uusasiakashankinnan lisäksi jo sinulta ostaneisiin asiakkaisiin esimerkiksi tehokkaalla uudelleenmarkkinoinnilla.

CAC - Customer Acquisition Cost

CAC, Customer Acquisition Cost tarkoittaa asiakkuudenhankintahintaa. Sillä mitataan hintaa, jonka uuden asiakkaan hankinta yrityksellesi maksaa. Asiakkuudenhankintahinta saadaan laskemalla kaikki markkinoinnin ja myynnin kulut yhteensä ja jaetaan se uusien asiakkaiden lukumäärällä.

Eli: (kaikki markkinoinnin kulut + kaikki myynnin kulut)/uusien asiakkaiden lukumäärä= asiakkuuden hankintahinta.

Vinkki: Tämä ja CLV, eli asiakkuuden elinajan arvo ovat tunnuslukuja, joiden avulla voidaan selvittää kuinka kannattavaa ja tehokasta asiakashankinta on. Vertailuajanjakso kannattaa myös olla riittävän pitkä, koska liian lyhyt ajanjaksolla voi aiheuttaa luvuissa suurtakin heittelyä.

CPC - Cost per Click

Klikkauskohtainen hinta/ klikkauskohtainen maksu, usein puhutaan myös klikkihinnasta. CPC on hinnoittelumalli, jota käytetään hakukonemainonnassa ja muussa verkkomainonnassa. Klikkauskohtainen hinta tarkoittaa sitä, että maksat jokaisesta mainoksesi klikkauksesta.

Korkein klikkauskohtainen hinta tarkoittaa korkeinta hintaa, jonka olet valmis maksamaan mainoksesi klikkauksesta. Klikkauksesta veloitettavaa lopullista summaa kutsutaan todelliseksi klikkaushinnaksi.

CPM - Cost per mille

CTA - Call to Action

Mainoksessa tai verkkosivulla oleva toimintakehoite. Toimintakehoitteen tavoitteena on saada henkilö tekemään haluttu toimi. Toimintakehoite voi olla linkki, painike, teksti. Yleisiä toimintakehoitteita, eli call-to-actioneita ovat esimerkiksi ”Katso lisää”, ”Lunasta tarjous”, ”Tilaa tästä” tai ”Osta nyt”.

Vinkki: Mitä selkeämmin kehoitat henkilöä toimimaan, sen parempi!

CTR - Click Trough Rate

Digitaalinen markkinointi

Digitaalinen markkinointi eli digimarkkinointi käsittää kaiken sähköisesti tehtävän markkinoinnin. Digimarkkinoinnin muotoja on: hakusanamainonta, sisältömarkkinointi, sähköpostimarkkinointi, Facebook-markkinointi, Instagram-markkinointi, diplay-mainonta ja vaikuttajamarkkinointi. Digimarkkinoinnista käytetään myös sanoja onlinemarkkinointi ja verkkomarkkinointi.

Vinkki: Makumilta saat sinulle sopivat digitaalisen markkinoinnin palvelut!

Hakukone

Hakukoneet indeksoivat tietoa verkossa eri kriteerein ja aikavälein, eli yksinkertaisesti sanottuna hakukone yhdistää tiedon etsijän ja tiedon lähteen. Suosituin hakukone Suomessa on Google. Googlea käyttävät 98% suomalaisista. Suomessa tehdään jopa 30 miljoonaa hakua päivässä.

Muita Suomessa käytettyjä hakukoneita on mm. Bing ja Ask. Suosituimpien hakukoneiden välillä on suuriakin kansainvälisiä eroja, esimerkiksi Venäjällä isoin hakukone on Yandex sekä Japanissa ja Kiinassa sen sijaan Baidu.

Hakukoneoptimointi

SEO tarkoittaa hakukoneoptimointia. Välillä puhutaan myös SEO-optimoinnista. Myös Google-optimoinnista puhutaan, kun hakukoneoptimointia tehdään vain Googlen hakukoneelle. Hakukoneoptimoinnilla tarkoitetaan verkkosivun sisällön muokkaamista hakukoneystävällisemmäksi. Tällä tarkoitetaan sitä, että optimoinnilla tahdotaan parantaa verkkosivuston sijoittumista hakukoneen hakutuloksissa tietyillä hakusanoilla. Tavoitteena on saada verkkosivusto sijoittumaan ensimmäisten hakutulosten joukkoon.

Vinkki: 95% hakukoneiden käyttäjistä selaa vain ensimmäisen sivun hakutulokset, joten on hyvä tarkastaa välillä, mihin oma verkkosivusi tietyillä hakusanoilla sijoittuu.

Impressio

Kattavuus

Klikkausprosentti

Klikkausprosentista käytetään myös lyhennettä CTR.
Mainoksen klikkausprosentti tarkoittaa, kuinka moni mainoksen nähnyt klikkaa mainosta nähdessään sen.
Klikkausprosentti lasketaan jakamalla mainoksen klikkauksien määrä mainoksen näyttökerroilla.

Yksinkertaisesti korkea klikkausprosentti kertoo, että mainos vastaa esimerkiksi käyttäjän tekemää hakua tai on kiinnostava. Sen sijaan mainoksen alhainen klikkausprosentti kertoo sen, ettei mainos välttämättä vastaa käyttäjän tekemää hakua, ei herätä luottamusta tai kiinnostusta.

Alhainen klikkausprosentti on esimerkiksi 0,5% ja korkea klikkausprosentti on 5% ylöspäin.

Kohdentaminen

Kohdentamisella tarkotietaan kohderyhmän muodostamista erilaisten kohdentamisasetusten avulla. Kohdentamisen avulla mainonta saadaan osoitettua juuri oikealle yleisölle. Kohdentaminen on suuri syy siihen, miksi digimarkkinointi on parhaimmillaan erittäin tehokasta ja relevanttia.

Vinkki: Kohdentamista voi tehdä usealla eri tavalla. Kohdentaa voi sijainnin, kielen tai demograafisten tietojen, kuten parisuhdetilanteen, sukupuolen, tai vaikka työn, perusteella. Lisäksi erilaiset kiinnostuksen kohteet, käyttäytyminen, erilaiset yhteydet, kuten sivutykkäykset ja verkkosivuvierailut voivat olla apuna kohdennusta miettiessä. Oikealla kohdentamisella teet mainonnastasi huomattavasti tehokkaampaa ja toimivampaa!

Kohderyhmä

Kohderyhmä tai kohdeasiakas on henkilö/henkilöt, ketkä halutaan markkinoinnilla tavoittaa. Jotta mainonta on tehokasta, on määriteltävä kohderyhmä, miettiä etukäteen miten voit vastata heidän tarpeisiinsa, sekä mistä kohderyhmän tavoittaa. Lisäksi kannattaa myös erilaistaa mainonta koskemaan jokaista kohderyhmään erikseen. Kohderyhmiä kannattaa olla useita markkinointia tehdessä.

Vinkki: Löydät nykyisistä kohderyhmistäsi kattavasti tietoa Instagramin, Facebookin ja Google Analyticsin kautta.

Kaksoisolentokohderyhmä

Kaksoisolentokohderyhmää kutsutaan myös look-a-like -kohderyhmäksi. Kohderyhmällä tarkoitetaan henkilöitä, jotka muistuttavat läheisesti henkilöitä, jotka jo tykkäävät Facebook-sivustosta tai vierailevat verkkosivuilla. Facebook hyödyntää olemassa olevaa tietoa ja kerää tiedot kohderyhmästä ja sitten etsii algoritminsä avulla samankaltaisia ihmisiä, joille markkinoinnin voi kohdistaa.

Vinkki: Kaksoisolentokohderyhmän avulla voit tavoittaa potentiaalisia asiakkaita, jotka eivät vain ole löytäneet sinua vielä.

Konversio

Konversiolla tarkoitetaan asiakkaan tavoitteeksi asetetun toiminnan suorittamista. Tavoite on yleensä jokin toimenpide. Konversio voi olla esimerkiksi tehty ostos verkkokaupasta, sivustolla olevan lomakkeen täyttäminen, linkin klikkaus, tietyllä sivustolla vierailu, yhteydenotto, painikkeen painallus tai verkkosivuvierailun kesto.

Vinkki: Jotta konversioita tulee, on mietittävä tarkkaan konversioon johtavan polun toimivuus. Lisäksi konversioiden toteutumista kannattaa aktiivisesti seurata analytiikan avulla.

Konversioaste

Konvesioasteella (Conversion Rate) tarkoitetaan sitä prosenttiosuutta verkkosivukävijöistäsi, jotka päätyvät tekemään toivotun toimenpiteen, eli konversion.
Hyvän konversioaste on seurausta tarkasti kohdennetusta, toimivasta markkinointinnista sekä konversio-optimoinnista.

Verkkokaupalle hyvä konversioaste on n. 1-2%, kun taas liidihankinnassa hyvänä konversioasteena pidetään 10-15%.

Vinkki: Hyödynnä Google Analyticsia konversioasteen seuraamiseen.

Konversio-optimointi

Liidi

LPO - Landing Page Optimization

Ländäri - Landing page

Ländäri eli laskeutumissivu on verkkosivu, johon kävijä ohjataan esimerkiksi sisältönostoista tai digitaalisista mainoksista. Ländärin tavoitteena on useimmiten saada henkilö konvertoitumaan esimerkiksi täyttämällä ländärillä oleva yhteystietolomake tai ostamaan myytyvänä oleva tuote verkkokaupasta.

Laskeutumissivun on syytä olla riittävän selkeä ja ohjata kävijää tekemään haluttu toimenpide. Toisaalta laskeutumissivun on oltava myyvä, kuten luotettava, houkutteleva ja esim. yleisimmät vastaväitteet kumoava. Siksi esimerkiksi ylimääräisten ulosjohtavien linkkien tai navigaatioiden lisäämistä laskeutumissivulle kannattaa välttää.

Mainosbudjetti - päiväbudjetti

Mainosbudjetilla tarkoitetaan käytännössä suurinta mahdollista rahamäärää, joka ollaan valmiita käyttämään tietyn mainonnan/kampanjan mainostamaan vaikkapa digitaalisissa mainoskanavissa. Mainosbudjetti voidaan määrittää esim. päiväkohtaisesti eli puhutaan päiväbudjetista tai kampanjatasolla. Lue lisää aiheesta blogistamme.

Vinkki: Jotta mainosbudjettisi ei mene täysin harakoille, kannattaa mainonnan kohdentamiseen perehtyä kunnolla. Myös avainsanatutkimus voi olla paikallaan!

Natiivimainonta

Ns. maksettua sisältömarkkinointia. Natiivimainonnalla tarkoitetaan digitaalisissa kanavissa tapahtuvaa mainontaa, jossa mainostaja käyttää hyväkseen jonkin tunnetun median julkaisutilaa ja tavoittaa näin suuren yleisön. Hyvä esimerkki natiivimainonnasta on verkkomedian sivulla julkaistu artikkeli, jossa on mainos tai vaikka tuotesijoittelua.

Vinkki: Natiivimainonnasta on hyötyä siinäkin mielessä, että sen avulla saadaan verkkosivustolle johtavia laadukkaita linkkejä, joilla on merkitystä hakukoneiden orgaanisessa näkyvyydessä.

Orgaaninen näkyvyys

Ei-maksettua, luonnollista näkyvyyttä verkossa. Orgaanista näkyvyyttä tavoitellaan esimerkiksi hakukoneissa hakukoneoptimoinnilla sekä Facebookissa. Orgaaniseen näkyvyyteen vaikuttavia tekijöitä on useita sekä ne ovat hieman erilaiset esimerkiksi Googlen ja Facebookin määritteleminä. Orgaaniseen näkyvyyteen vaikuttavia tekijöitä on mm. laadukas, relevantti sisältö ja yleisön sitoutuminen.

Vinkki: Sekä orgaaninen että maksettu näkyvyys ovat yhdessä todella toimiva kombo. Kannattaa siis pitää mielessä molemmat, kun haet näkyvyyttä somessa ja hakukoneissa.

Pikseli

Pikselillä tarkoitetaan verkkosivustolle lisättäviä evästepohjaisia työkaluja, joilla kerätään tietoa verkkosivun tai -sivuston sivustokävijöistä. Pikselit ovat anonyymejä ja näin ollen yksittäistä henkilöä ei voida pikselin avulla kuitenkaan tunnistaa. Pikseleitä käytetään verkkosivustoilla, jotta sivustokävijälle kohdistettu uudelleenmarkkinointi on mahdollista esimerkiksi sosiaalisessa mediassa.

Remarketing

Uudelleenmarkkinointi. Tällä markkinoinnin muodolla tavoitetaan ihmiset, jotka ovat jo reagoineet jollain tavalla verkkosivustoosi. Uudelleenmarkkinoinnin voi kohdentaa esimerkiksi pelkästään verkkosivustolla käyneille tai vaikka ostotapahtuman kesken jättäneille.

Uudelleenmarkkinoinnilla halutaan kasvattaa bränditietoisuutta sekä palautua ostopäätöstä miettivän henkilön mieleen ja näin muistuttaa oston tekemisestä.

SEA – Search Engine Advertising

SEO - Searh engine optimization

Vinkki: 95% hakukoneiden käyttäjistä selaa vain ensimmäisen sivun hakutulokset, joten on hyvä tarkastaa välillä, mihin oma verkkosivusi tietyillä hakusanoilla sijoittuu.

SEM – Search Engine Marketing

SEA+SEO=SEM, eli hakukonemainonta sekä hakukoneoptimointi yhdessä muodostavat hakukonemarkkinoinnin. SEM:stä puhutaan usein myös hakukonemainontana, mutta oikeaoppisesti SEM kokoaa kaiken alleen mitä tulee hakukonemainontaan ja hakukoneoptimointiin.

Hakukonemarkkinoinnin eli SEM:n tavoitteena on tuottaa verkkosivustolle liikennettä, kasvattaa brändinäkyvyyttä ja kasvattaa myyntiä hakukoneiden kautta saapuvan maksetun sekä maksuttoman liikenteen kautta.

Vinkki: Huolehdi, että sekä hakukonemainontasi että hakukoneoptimointisi puhuvat ns. samaa kieltä ja palvelevat samaa tavoitetta kohden.

Sitoutuneisuusaste - Engagement Rate

Sitoutuneisuusaste kertoo, millä tasolla mainoksesi nähneiden sitoutuneisuus on. Sitoutuneisuudella tarkoitetaan mainoksesi saamia linkkiklikkauksia, videokatseluita, sekä tykkäyksiä, kommentteja ja jakoja, tapahtumakutsun vastauksia. Eli yksinkertaisesti sitä, miten sitoutuneita tavoittamasi henkilöt ovat mainostasi/postaustasi kohtaan.

Sitoutuneisuusaste lasketaan jakamalla sitoutuneiden henkilöiden määrä sisällön nähneiden määrällä.

Vinkki: Sitoutuneisuudella on suora merkitys orgaaniselle näkyvyydelle. Mieti siis, miten voit aktivoida postauksen/mainoksen tavoittamiasi henkilöitä.

Some

Sähköpostimarkkinointi

Sähköpostimarkkinoinnilla tarkoitetaan kaikkea sähköpostilla tapahtuvaa viestintää yrityksen ja asiakkaan välillä. Se on yksi digimarkkinoinnin kustannustehokkaimmista tavoista. Jotta sähköpostimarkkinointia voi ylipäätään tehdä ja että se on kannattavaa ja toimivaa, on tärkeää, että sähköpostilista on kattava, laadukas ja henkilöt ovat liittyneet siihen omaehtoisesti. Hyvä tapa kasvattaa sähköpostilistaa on esimerkiksi uutiskirjeen tai vaikka jonkin oppaan lataamisen kautta.

Vinkki: Sama kohdentamisen periaate pätee myös sähköpostimarkkinointiin niinkuin muuhunkin markkinointiin; mitä kohdennetumpaa markkinointi on, sen puhuttelevampaa ja toimivampaa! Ethän siis lähetä samaa sähköpostiviestiä nykyasiakkaista pelkän uutiskirjeen tilanneisiin tai vaikka ex-asiakkaille. Huomioithan myös, että sähköpostimarkkinointiin liittyy tiettyjä säädöksiä ja lakeja.

UTM-tägi

UTM-tagit (Urchin Tracking Module) ovat hienolta nimeltään markkinoinnissa käytettäviä URL-parametreja. Niiden avulla voidaan mitata paremmin esimerkiksi kampanjoiden toimivuutta. Tagit lisätään verkkosivulle ohjattavaan linkkiin, esimerkiksi Facebook Business Managerissa, ja niihin voidaan liittää lisää tietoa siitä, mihin kampanjaan ja mainokseen se liittyy ja mistä lähteestä liikenne tulee. Näin esimerkiksi analytiikan puolella on selkeää erottaa, mitkä mainokset ovat toimineet parhaiten.

Google

AD-rank

Avainsana

Avainsanojen suunnittelija

Avainsanatutkimus

Avainsanatutkimus on ensimmäinen ja tärkein hakukonemarkkinoinnin aihealue.

Olet sitten käynnistämässä niin mainonnan kampanjointia tai SEO-projektia, niin suosittelemme aloittamaan työn aina hakusanatutkimuksella

Avainsanatutkimuksella saat selvyyden mitä ihmiset hakevat hakukoneissa, mitä termejä ja hakulausekkeita erityisesti käytetään, kun hakija etsii palveluasi tai tuotettasi verkossa.

Avainsanatutkimuksella saat myös selvillä mm. keskimääräiset hakumäärät sekä avainsanojen kilpailutilanteen eli huutokauppahinnan.

Attribuutio

Display-mainonta

Dynaaminen mainos

Dynaaminen mainos (DSA Dynamic Search Ads) eroaa muusta mainonnasta sillä, että siihen ei lisätä erillisiä avainsanoja. Sen sijaan Google poimii automaattisesti avainsanoja Googlen indeksoimilta verkkosivuilta hakijan tekemän hakutermin pohjalta, eli Google näyttää mainoksia verkkosivuston sisällön perusteella. Mainoksen otsikko luodaan automaattisesti hakutermin ja täsmäävän verkkosivun sisällön perusteella.

Parhaiten dynaamiset mainokset toimivat verkkosivuilla, joissa on useita laskeutumissivuja ja joihin halutaan ohjata liikennettä, kuten esimerkiksi verkkokaupat.

Vinkki: Dynaamisia mainoksia kannattaa kokeilla normaalin hakukampanjoiden rinnalla!

Gmail-mainonta

Google Ads

Google Analytics

Google Data Studio

Yksinkertaisuudessaan Google Data Studioon voidaan rakentaa näkymiä tai raportteja eli dashboardeja, joihin voidaan koota visuaaliseen muotoon esimerkiksi verkkosivujen analyytiikkaa.

Data Studioon voidaan kerätä erityisesti dataa Googlen omista ohjelmista, kuten Google Adsista tai Google Search Consolesta. Myös kolmansien osapuolten dataa (esim. Facebook-mainonta) pystytään integroida osaksi Data Studion näkymiä. Tämä toki usein lisämaksusta.

Google My Business

Google Partner

Google Search Console

Google Tag Manager

Google Trends

Hakutermi

Hallinnoija

Huutokauppatilastot

Laajennettu tekstimainos

Laatupisteet

Google-mainonnan laatupisteet määrittävät käytännössä Googlen hakumainonnan toimivuuden. Laatupisteet ovat muodostuvat mainosten, avainsanojen ja laskeutumissivujen laadusta. Korkeat laatupisteet voivat laskea huutokauppahintoja ja parantaa mainoksen sijaintia suhteessa muihin mainostajiin.

Laatupisteet ilmoitetaan asteikolla 1–10, ja ne pohjautuvat mm. odotettuun klikkausprosenttiin, laskeutumisivun käyttökokemukseen sekä siihen, kuinka hyvin mainos vastaa määriteltyjä avainsanoja.

Mainoslaajennukset

Mainosryhmä

Responsiivinen mainos

Responsiivinen mainos on Googlessa käytetty mainosmuoto, jossa Googlelle annetaan valta näyttää parhaaksi valitsemiaan mainostekstejä katsojalle eli mainos mukautuu automaattisesti potentiaalisen asiakkaan mukaan ja näyttää tälle osuvimman mahdollisen mainosversion. Responsiiviseen mainokseen siis määritetään useita aiheeseen liittyviä ja kuvailevia otsikoita ja kuvauksia. Näistä Google sitten valitsee mielestään toimivammat mainosversiot.

Vinkki: Materiaalit voidaan näyttää missä tahansa järjestyksessä, eli pidä huoli, että tekstit näyttävät hyvältä ja toimivilta niin yhdessä kuin yksikseenkin. Lisäksi kannattaa välillä perehtyä, mitkä ovat olleet parhaiten toimivat mainosversiot ja ottaa niistä vinkkiä muiden otsikoiden ja kuvausten päivittämiseen.

SERP-sivu

Shopping-mainokset

Google-mainoksen kampanjatyyppi, jolla voidaan mainostaa helposti ja erottuvasti tuotteita. Shopping-mainoksen tarkoituksena on esitellä asiakkaalle tuote ennen verkkosivulle päätymistä. Shopping-mainokset ovat monipuolisempia kuin tekstimainokset, sillä ne sisältävät myytävien tuotteiden tarkat tiedot ja kuvan. Näkyvissä olevia tietoja voi olla esimerkiksi tuoteen nimi, hinta, tuotekuva sekä jälleenmyyjänä toimivan yrityksen nimi.

Negatiivinen avainsana

Negatiivisella avainsanalla tarkoitetaan Googlen sanahakumainonnassa käytettäviä avainsanoja, joiden avulla voidaan sulkea tiettyjä hakutermejä pois kampanjoistasi. Avainsanojen sulkeminen sinua keskittymään niihin avainsanoihin, jotka ovat asiakkaillesi oikeasti tärkeitä.

Vinkki: Kun luot hakusanakampanjaa ohjatusti, niin Google ei erikseen neuvo sinua lisäämään negatiivisia avainsanoja kampanjaasi. Voit lisätä negativiisia avainsanoja sen jälkeen, kun kampanja on luotu.

Youtube-mainonta

Sosiaalisen median markkinointi

Business Manager

Creator Studio

Facebook-sivu

Facebook-ryhmä

Instagram-mainonta

Instagram-mainonnalla tavoitat Instagramin käyttäjät kustannustehokkaasti ja tarkasti. Voit mainostaa helposti julkaistuja postauksia suoraan Instagramissa, mutta kun haluat ottaa kaikki hyödyt irti mainonnasta, niin suosittelemme käyttämään mainontaa varten Facebook Business Manageria.

Instagramin ja Facebookin mainostyökalut ovat siis samoja. Siksi kampanjoita voi määrittää, näyttää ja seurata samalla tavalla kuin Facebook-mainoksia.

Instagram stories

Hastag

Mainosjoukko

Verkkosivut

404-virhe

Alusta

ALT-teksti

ALT-teksti muodostuu sanoista ”Alternative text”. Käytännössä se on vaihtoehtoinen tekstiattribuutti kuvan koodiin. ALT-teksti on yksi tärkeimmistä asioista verkkosivuilla olevien kuvien hakukoneoptimoinnissa. Huomaa, että vaihtoehtoinen teksti ei siis näy suoraan verkkosivuilla vierailevalle henkilölle.

Alt-teksti on teksti, jonka verkkoselain näyttää sivuston kävijälle, jos kuva ei ole jostain syystä saatavilla. Syynä voi olla, että kuva ei esimerkiksi lataudu sivuille niin kuin pitäisi.

Alt-tekstissä tulee kertoa, mitä kuvassa esiintyy, sillä hakukoneet eivät näe kuvia. Alt-tekstiin on myös hyvä sisällyttää kuvaan liittyvä avainsana, mikä tehostaa kuvasi ja sivusi näkyvyyttä hakukoneissa.

Vinkki: Alt-teksti on hyvä olla sisällöltään johdonmukainen ja luonnollinen.

API

CSS

Database

Domain

DNS-tietueet

Drupal

Eväste - Cookie

Eväste elikkäs cookie (käytetään myös lempinimeä “keksi/keksitiedosto”) asennetaan henkilön verkkoselaimeen ja tätä kautta henkilön päätelaitteelle hänen verkkosivustovierailunsa yhteydessä. Evästeen avulla yritykset ja yhteisöt voivat esimerkiksi tunnistaa paremmin palaavat käyttäjät ja personoida verkkosivuston käyttökokemusta tai uudelleen kohdistaa mainontaa sen perusteella.

Footer

Hosting

HTML

HTML on avoimesti standardoitu ohjelmointikieli, jolla voidaan muodostaa hyperlinkkejä sisältävää tekstiä eli hypertekstiä. HTML:llä voidaan myös merkitä tekstin rakenne eli esimerkiksi, mikä osa tekstistä on otsikkoa <h1> ja mikä leipätekstiä <p>. HTML-kielen tunnistaa pienempikuin ja suurempikuin tägeistä ja niiden sisällä olevista merkeistä. HTML tunnetaan erityisesti kielenä, jolla internetsivut on kirjoitettu.

HTTP

HTTPS

IP-osoite

Julkaisujärjestelmä

Maksupalveluntarjoaja

Meta-data

Onepage

Single page website, eli yhden sivun sisältävä verkkosivu. Verkkosivuilla ja varsinkin digitaalisessa markkinoinnissa käytettävät laskeutumissivut ovat yhden sivun verkkosivuja, jolla halutaan sivustovierailijan tekevän haluttu toimenpide, yhteystietojen antaminen tai email-listalle rekisteröinti. Jos liiketoiminta on hyvin yksinkertaista ja vain sillä on vähän kilpailua, niin yhden sivun verkkosivut voivat olla toimivat. Ideana on syöttää yhdelle sivulle kaikki olennainen tieto vierailijoita varten.

PHP

Plugin

Redirect

URL redirection tai URL forwarding, on internet-osoitteen tekniikka jossa liikenne ohjataan yhdeltä sivulta toiseen. Sen avulla mm. Sivusto saadaan toimimaan monen URL-osoitteen kautta. Esimerkiksi makum.fi ja makum.com voisivat molemmat päätyä makum.fi -sivustolle. Redirect on tärkeä asia huomioida mm. verkkosivuprojekteissa, joissa sivuston linkit muuttuvat. Vanhan sivuston linkkaukset tulee tehdä osoittamaan uudelle sivulle, jotta sivusto ei menetä liikennettä ja hakukonelöydettävyyttä.

Responsiiviset verkkosivut

Nettisivujenresponsiivinen ulkoasu mukautuu käyttäjän päätelaitteen mukaisesti aina käyttäjäystävälliseen muotoon. Responsiivinen ulkoasu näyttää hyvältä ja toimii moitteettomasti paitsi pöytätietokoneella, niin myös tabletilla tai älypuhelimella käytettäessä. Responsiivisuus on nykyään erittäin tärkeää, kun suuri osa käyttäjistä tulee sivuille mobiililaitteilla.

Vinkki: Jos kotisivusi tai verkkokauppasi ei ole responsiivinen ja se ei skaalaudu mobiili-näkymään, tulet menettämään Googlen hakukoneoptimoinnissa paljon pisteitä.

Robots.txt

Robotin rajausstandardi on WWW-palvelimen juurihakemistoon sijoitettava tiedosto, jolla voidaan antaa tietoja ja rajoituksia hakuroboteille ja muille verkkosivuja tutkiville boteille. Robots.txt-tiedostoa käytetään pääasiassa sivustolle kohdistuvan indeksointirobottiliikenteen hallintaan ja yleensä myös sivun pitämiseen poissa Googlesta tiedostotyypistä riippuen. Kaikki hakukoneet eivät välttämättä tue robots.txt tieostoja.

Shopify

Site audit

SSL-sertifikaatti

Teema

Website template tai theme on verkkosivun ulkoasun antava mallisivu ja sivupohja. Verkkosivujen tekoa on viimevuosina helpotettu erilaisilla valmisteemoilla ja teema-editoreilla. Varsinkin WordPress-sivujen suosion noustessa, on tämän avulla luotu kokonainen uusi liiketoiminnan malli, jossa kehittäjät valmistavat verkkosivuihin sopivia valmisteemoja, joita käyttäjät voivat editoida ilman koodaamistaitoja.

URL

WooCommerce

Worpress

Muut termit

AIDA-malli

AIDA-mallia käytetään markkinoinnissa herättämään asiakkaan huomiota ja lisäämään myyntiä.
AIDA tulee lyhenteistä:
A=Attention, eli huomion herättäminen
I=Interest, eli kiinnostuksen herättäminen
D= Desire, eli ostohalun herättäminen
A= Action, eli asiakkaan toimimaan ohjaaminen.

Nämä ovat tärkeät stepit, kun halutaan markkinoida ja myydä tuotetta/palvelua, joka ei asiakkaalle ole vielä kovin tuttu ennestään.

IADA-malli

IADA-lyhenne tulee samoista sanoista kuin AIDA; järjestys vain on eri. IADA-mallia käytetään markkinoinnissa, kun asiakas jo tuntee tuotteesi/palvelusi, toisin kuin AIDA-mallia hyödyntäessä. Malin tehtävänä on herättää enemmän kiinnostusta asiakkaassa ja erottua kilpailijoista.

Vinkki: Oletko miettinyt, miten rakennat markkinointiasi eri kiinnostuksen ja ostamisen vaiheissa oleville asiakkaille?

B2B

B2C

Blogi / Vlogi

Blogi on verkkosivu, johon henkilö tai yritys julkaisee säännöllisesti materiaalia. Blogi voi koostua kuvista, teksteistä tai äänestä. Videoita sisältävää blogia kutsutaan vlogiksi, jota julkaistaan useimmiten Youtubessa. Nappaa lukuun Makumin blogi!

Vinkki: Blogilla ja sen sisällöllä on vaikutusta sivuston hakukonenäkyvyyteen. Joko teidän verkkosivustoilla julkaistaan säännöllisesti blogia?

Brändi

Flyer / Flajeri

GDPR - Tietosuojaseloste

Yleinen tietosuoja-asetus, General Data Protection Regulation, joka on henkilötietojen käsittelyä sääntelevä laki. Se antaa ihmisille paremmat mahdollisuudet hallita omien henkilötietojensa käyttöä. Säännöt koskevat kaikkia yrityksiä, jotka käsittelevät tietoa EU-kansalaisista, joten tämä on tärkeä huomioida yrityksesi markkinoinnissa, myynnissä ja asiakastietojen käsittelyssä.

Inbound-markkinointi

Kampanja

Digitaalisessa markkinoinnissa kampanjalla tarkoitetaan joukkoa mainosryhmiä, joille markkinoidaan jotain tiettyä tuotetta tai palvelua. Facebook- ja Google -kanavien mainonnassa voi olla samanaikaisesti käynnissä yksi tai useampi mainoskampanja. Kussakin kampanjassa voi olla yksi tai useampi mainosryhmä (Katso lisää ”kohderyhmä”).

Kampanjatasolla voi määrittää mm. budjetin, kielen ja alueen.

Vinkki: Useiden kampanjoiden luonti on kannattavaa, kun haluaa näyttää mainoksia esimerkiksi eri sijanneissa tai eri budjeteilla, eikä kannata yhdistää kaikkea yhteen ja samaan kampanjaan.

KPI - Key Performance Indicator

KPI eli Key Performance Indicator. KPI:t ovat yrityksen tunnuslukuja, jotka kertovat siitä, mihin suuntaan yrityksen toiminta on kehittymässä ja antavat osviittaa siihen, millä yrityksen osa-alueilla on kehitettävää.

Markkinoinnin ja myynnin näkökulmasta seurattavia KPI-lukuja ovat:
Mainoksilla tavoitettujen henkilöiden määrä, verkkosivujen kävijämäärä, saatujen liidien määrä, sivustolla vietetty aika, verkkosivujen poistumisprosentti, uusien asiakkaiden määrä, nykyisten asiakkaiden määrä.

KPI-luvut vaihtelevat riippuen siitä, mitä yrityksessä ja toiminnassa halutaan mitata. Lukuja verrataan aina edeltävään päivään, viikkoon, kuukauteen tai vuoteen.

Vinkki: Mitä lukuja teillä seurataan? Miltä luvut näyttävät ja mikä on tulevaisuuden suunta?

Mailchimp

Markkinointisuunnitelma

Markkinointisuunnitelma on yrityksen tärkeä työkalu, jolla suunnitellaan yrityksen markkinointitoiminnot. Markkinointisuunnitelma toimii suuntaa näyttävänä vuosikellona. Hyvää markkinointisuunnitelmaa voi kutsua yrityksen toimenpideohjelmaksi, josta näkee, mitä tulee tehdä ja toteuttaa minäkin aikana.

Vinkki: Sisällytä markkinointisuunnitelmaasi tietoa yrityksen markkinoinnin aikatauluista, markkinoinnin vastuualueista, kilpailijoista, toimenpiteistä sekä markkinoinnin tavoitteista ja kehittämisestä. Lisäksi markkinointisuunnitelmassa on hyvä olla sosiaalisen mediaan ja hakukonenäkyvyyteen liittyviä suunnitelmia, kehityksiä ja parannuksia.

Missio

Missio kertoo lyhyesti ja yksinkertaisesti miksi yritys on olemassa, eli mikä on yrityksen olemassaolon syy. Hyvin määritelty missio kertoo yrityksen syvimmästä toiminta-ajatuksesta, eikä missiota tarvitse päivittää vuosittain, vaan sen olisi hyvä kestää läpi ajan ja muutosten.

Makumin missio:
Tehtävämme on olla asiantunteva markkinoinnin kumppani. Autamme asiakkaitamme saavuttamaan konkreettisia liiketoiminnan tuloksia jatkuvasti kehittyvien markkinointitoimenpiteiden avulla.

Vinkki: Mikä on teidän yrityksenne missionne? Tietävätkö myös kaikki yrityksenne työntekijät sen?

Mobiili

Mobiililla, eli liikkuvalla teknologialla tarkoitetaan tietoteknisiä laitteita, jotka kulkevat nykyään ihmisten mukana kaikkialla ja jotka ovat jatkuvasti yhteydessä Internettiin. Yleisimpiä mobiililaitteita ovat älypuhelimet ja tabletit eli taulutietokoneet.

Vinkki: Tiesitkö, että Google-hauista 61% oli mobiilihakuja vuonna 2019? On siis tärkeää, että yrityksesi verkkosivut on optimoitu toimimaan myös mobiililaitteilla.

Outbound-markkinointi

Postaus

Prospektointi

Resoluutio

Referenssit

Referenssejä voisi kutsua todistusaineistoksi tekemistä onnistuneista töistä ja asiakastapauksista. Referenssit voivat olla asiakkaidesi tai yhteistyökumppaneidesi tarinoita ja suositteluita yrityksestäsi ja tuotteistasi/palveluistasi. Referenssit on hyvä löytyä yrityksen verkkosivuilta, koska ne lisäävät sivustosi näkyvyyttä hakukoneissa sekä luovat luotettavuutta ja vaikuttavat mahdollisten uusien asiakkaiden päätöksiin.

Vinkki: Onhan sinulla verkkosivuilla näkyvissä ”referenssit”? Olethan muistanut pyytää suositukset viimeisimmiltä asiakkailtasi ja päivittää niitä verkkosivuillesi?

ROAS - Return On Ad Spend

ROI - Return On Investment

Termillä tarkoitetaan sijoitetun pääoman tuottoprosenttia, joka ilmaisee kuinka paljon investoinnilla on saatu tuottoa. Markkinoinnin näkökulmasta ROI siis kertoo siis puhtaasti markkinointitoimiesi hyötysuhteen.

ROI:n avulla voidaan tarkastella mainoskampanjoiden hyödyllisyyttä, ja arvioida markkinointitoimien tehokkuutta pidemmällä aikavälillä. Lisäksi ROI:n avulla voidaan löytää yrityksen tehokkaimmat markkinointikanavat.

Sissimarkkinointi

Sissimarkkinointi tarkoittaa epätyypillisiä markkinoinnin keinoja, jotka tuottavat hyviä tuloksia pienin panoksin. Sissimarkkinoinnin tunnusmerkkeinä pidetään usein luovuutta, ketteryyttä, mielikuvituksellisuutta, edullisuutta ja tuloksellisuutta. Internet on yleisin sissimarkkinoinnissa käytetty kanava. Netissä sissimarkkinointi hyödyntää usein sosiaalista mediaa, äänestyssivustoja ja muita yhteisöllisiä verkkopalveluita.

SMART-kaava

SMART-kaavan avulla asetetaan yrityksen markkinoinnin tavoitteet. Hyvä tavoite on SMART-kaavan mukainen, eli:
S= Specific, eli tarkasti määritelty ja yksityiskohtainen.
M= Measurable, eli mitattavissa oleva.
A= Attainable, eli saavutettavissa.
R= Relevant, eli relevantti, merkityksellinen.
T= Time-bound, eli aikaan sidottu.

Vinkki: Mieti, miten teidän yrityksen markkinoinnin tavoitteet vastaavat SMART:n jokaiseen kohdan määrittelyyn.

Strategia

Strategia on yrityksen suunnitelma, jolla pyritään kohti tavoitetta, eli visiota. Yksinkertaisimmillaan strategia kertoo, mitä tehdään ja mitä ei tehdä, jotta tavoite ja visio saavutetaan. Strategia vastaa kysymyksiin: kuka, miten ja mitkä.

Kuka tai ketkä ovat yrityksen asiakkaita ja kohderyhmää?
Miten asiakkaat aiotaan voittaa, ja miten erotutaan kilpailijoista?
Mitkä ovat tavoitteet, joiden avulla visio saavutetaan?

Sisältömarkkinointi

Sisältömarkkinoinnissa nimensä mukaan keskitytään sisältöön, eli kaikkeen, mitä asiakas voi nähdä, kuunnella ja lukea; esimerkiksi blogit, verkkosivuston tekstit, podcastit, kuvat, videot, webinaarit, e-kirjat, infograafit. Sisältö pyritään tekemään tarkasti määritellylle kohderyhmälle, jotta potentiaalisia asiakkaita voitaisiin houkutella yrityksen pariin, kannustaa ostamaan juuri kyseiseltä yritykseltä sekä levittämään tietoisuutta yrityksestä.

Sisältömarkkinoinnissa sisältö on keskiössä, ja sisällön tulisi olla laadukasta, arvokasta ja merkityksellistä, nimenomaan asiakkaan mielestä.

Suosittelumarkkinointi

Suosittelumarkkinointi perustuu siihen ajatukseen, että asiakas yleensä ostaa tutuilta ja tuttujen suosittelemista liikkeistä/yrityksistä useammin kuin tuiki tuntemattomalta, koska lähtökohtaisesti ystävät ja tutut ovat luotettavia suositusten lähteitä. Tätä ajatusta suosittelumarkkinoinnissa hyödynnetään; halutaan, että asiakas jakaa suosituksen esimerkiksi omissa sosiaalisen median kanavissa, Google- tai Facebook-arvosteluna ja sivutykkäyksenä.

Vinkki: Pyydä ystäviltäsi ja asiakkailtasi rohkeasti arviointeja Googleen ja Facebookiin, sekä lisää niitä verkkosivuillesi referensseiksi. Muista myös itse käydä arvostelemassa yrityksiä, tuotteita ja palveluita, joista olet viime aikoina pitänyt.

Unelma-asiakas

Unelma-asiakkaaksi kutsutaan yrityksen näkökulmasta olevia avainasiakkaita. Vaikka unelma-asiakkaat eivät ole oikeita, tiettyjä henkilöitä, ne on luokiteltu erilaisten asiakkaiden taustojen, arvojen, odotuksien, tarpeiden ja käyttäytymismallien mukaan. Unelma-asiakkaiden avulla voi miettiä, suunnitella ja huomioida jokaisen kohderyhmän erilaisen tarpeen, ja mikä on toimiva lähestymistapa kiinnittää juuri tietyn kohderyhmän huomio juuri oikealla tavalla ja sisällöllä.

Vinkki: Mieti, keitä ovat sinun unelma-asiakkaasi ja kuinka huomioit heidän erilaisuuden markkinoinnissasi?

USP - Unique Selling Point

Uspit, eli Unique Selling Points/Propositions, ovat yrityksen ainutlaatuisia myyntiväittämiä. Oikein muotoiltuna ja parhaimmillaan uspit:

Antavat syyn asiakkaille ostaa juuri sinun yritykseltä.
Poistavat asiakkaalta myyntipelon.
Kertovat asiakkaillesi, miten yrityksesi erottuu kilpailijoista.
Kertovat mitä ainutlaatuista voit tarjota asiakkaillesi.
Ja mitä ainutlaatuista teidän yrityksessä on.

Vinkki: Mieti, missä ja miten teidän yrityksen uspit olisi hyvä näkyä asiakkaille.

Vaikuttajamarkkinointi

Vaikuttajamarkkinoinnissa hyödynnetään ”puskaradion” periaatetta. Ihmiset uskovat ”tutun” mielipiteeseen ja suositteluun enemmän kuin pelkkään yrityksen perinteiseen markkinointiviestintään.

Vaikuttajia voivat olla esimerkiksi tubettajat, bloggaajat, instagrammaajat, e-urheilijat, artistit yms. Oleellista on, että vaikuttajilla on olemassaoleva oma yleisö sosiaalisessa mediassa, sekä halu tuottaa ja jakaa ammattimaisesti, laadukasta ja edustavaa sisältöä.

Vaikuttajamarkkinoinnissa on tärkeää, että yritys etsii arvoilleen ja kohderyhmilleen oikeita vaikuttajia, joiden kautta ja avulla kerrotaan juuri tiettyä yleisöä kiinnostavia suositteluita, mielipiteitä ja tarinoita yrityksestä, tuotteesta ja/tai palvelusta.

Viraali

Viraaliksi kutsutaan netissä itsestään leviävää ja mielenkiintoa herättävää julkaisua. Viraalille on myös yleistä, että ihmiset jakavat tätä eteenpäin eri sosiaalisen median kanavien jakamistoimintojen avulla. Viraalijulkaisu voi olla tuote, asia tai ilmiö.

Vinkki: Toimivat jutut leviävät sosiaalisessa mediassa itsekseen, mutta aidosti tuottoisaa viraalia ei saa tilaamalla ja suunnittelemalla, eli ethän vain odota, että julkaisusi lähtee viraaliksi.

Visio

Visio on yrityksen näkemys tulevaisuudesta. Visio antaa suunnan strategialle ja on se yrityksen suurin syy jaksaa arkista puurtamista. Hyvä visio vastaa kysymyksiin mitä, miten ja mihin mennessä.

Makumin visio:
Olemme vuonna 2021 valtakunnallisesti tunnettu markkinointitoimisto. Olemme tuloksia aikaansaava, monipuolinen markkinoinnin kumppani
kasvua tavoitteleville yrityksille.

Mitä: valtakunnallisesti tunnettu markkinointitoimisto.
Miten: Olemalla tuloksia aikaansaava, monipuolinen markkinoinnin kumppani kasvua tavoitteleville yrityksille.
Mihin mennessä: 2021.

Vinkki: Mikä on teidän yrityksen visio? Antaako se suuntaa jokapäiväisille toimillenne?

WOM - Word of Mouth

WOM-markkinointi

Kutsutaan myös viraalimarkkinoinniksi. WOM-markkinoinnissa hyödynnetään ”puskaradion” periaatetta, mutta ns. sanan leviäminen lähtee yrityksestä käsin.

WOM-markkinointi on esimerkiksi sitä, kun yritys järjestää sosiaalisen median vaikuttajille tapahtuman, josta julkaistaan kuvia, blogikirjoituksia sekä käytetään uniikkeja hashtageja. Vaikuttajat saavat usein tällaisesta markkinoinnista rahallisen korvauksen. Somevaikuttajien avulla yritys haluaa tavoittaa tiettyjä kohderyhmiä, ja näin ollen hyödyntää puskaradion periaatetta kantautumalla muiden korviin vaikuttajien avulla.

Digimarkkinointivinkit ja Makumin kuulumiset suoraan sähköpostiisi.

Tilaa uutiskirje